INVERSIONES MERCAVENTAS S.A.S.
NIT: 900191058-1
Domicilio principal: Envigado, Antioquia, Colombia.
La tienda virtual es operada por INVERSIONES MERCAVENTAS S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes colombianas.
El acceso, registro, compra o uso del sitio web implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Solo podrán realizar compras personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
El usuario declara que la información suministrada es veraz.
La empresa no asume responsabilidad por suplantaciones.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando:
El pedido haya sido confirmado por la plataforma
El pago haya sido aprobado
El inventario haya sido validado
Se haya superado cualquier filtro antifraude
La empresa podrá rechazar o cancelar pedidos cuando detecte:
Riesgo de fraude
Errores evidentes de precio
Inconsistencias en la transacción
Compras atípicas
Falta de disponibilidad
Sin que ello genere obligación de indemnizar.
El inventario es dinámico y puede variar sin previo aviso.
Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir del producto real en aspectos no esenciales.
El cliente autoriza que, en caso de agotados, la empresa pueda sustituir productos por otros de igual o superior calidad, informando previamente cuando sea posible.
Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen impuestos cuando aplique.
Si por errores tecnológicos se publican precios irrisorios o manifiestamente incorrectos, la empresa podrá cancelar la orden y reintegrar el dinero sin asumir compensaciones adicionales.
Se aceptarán los medios habilitados en la plataforma.
Las transacciones están sujetas a procesos de validación financiera y prevención de fraude.
La empresa no almacena datos completos de tarjetas.
La empresa podrá:
Solicitar validaciones adicionales
Requerir documentos
Contactar al cliente
Cancelar la orden
Cuando identifique riesgos operativos o financieros.
Estas acciones son preventivas y no constituyen incumplimiento.
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
Podrán verse afectados por:
Clima
Tráfico
Paros
Restricciones gubernamentales
Alta demanda
Fallas tecnológicas
Eventos de fuerza mayor
Esto no se considerará incumplimiento contractual.
Se entenderá entregado cuando reciba:
El titular
Un mayor de edad
Portería o recepción
Si no se reportan novedades dentro de las 24 horas siguientes, se entenderá recibido a satisfacción.
Si no hay quien reciba el pedido:
Podrá cobrarse un nuevo envío
El pedido podrá ser cancelado
Una vez entregados productos perecederos, la custodia será responsabilidad exclusiva del cliente.
La empresa no responde por deterioros posteriores.
El consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
No aplica para:
Perecederos
Uso personal
Productos abiertos
Bienes que se deterioren rápidamente
El cliente asumirá costos de devolución.
Se aplicará la garantía legal cuando exista falta de calidad, seguridad o idoneidad.
No procederá por:
Uso indebido
Conservación incorrecta
Manipulación
La empresa podrá reparar, cambiar o devolver el dinero.
En ningún caso la responsabilidad total de INVERSIONES MERCAVENTAS S.A.S. excederá el valor efectivamente pagado por el producto.
No se responderá por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales.
La empresa no será responsable por incumplimientos derivados de eventos imprevisibles o irresistibles, incluyendo:
Pandemias
Bloqueos
Disturbios
Ciberataques
Crisis logísticas
La empresa podrá bloquear cuentas cuando detecte:
Conductas de mala fe
Devoluciones reiteradas
Intentos de fraude
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El tratamiento se realizará conforme a la Política de Datos Personales.
Las controversias serán resueltas mediante un Tribunal de Arbitramento de la Cámara de Comercio del domicilio de la empresa, que fallará en derecho.
Se rige por las leyes de la República de Colombia.