Con la presente Política se busca incorporar al interior de la compañía MERCAVENTAS S.A.S. todos los lineamientos establecidos por la normatividad vigente respecto al manejo, recolección, almacenamiento, tenencia, administración, uso, circulación, transferencia, transmisión, supresión y protección de la información personal que repose en sus bases de datos.
Esta política tiene como finalidad garantizar el derecho constitucional de Habeas Data, asegurando que el tratamiento de datos personales se realice bajo criterios de legalidad, seguridad, confidencialidad, libertad, transparencia y responsabilidad demostrada.
La presente política se rige por:
Constitución Política de Colombia (Artículos 15 y 20)
Ley 1581 de 2012
Decreto 1074 de 2015
Decreto 1377 de 2013
Circular Externa 002 de 2015 de la SIC
Régimen de Protección de Datos Personales
Demás normas concordantes o que las modifiquen
Será aplicable a todos los procesos que involucren tratamiento de datos personales dentro de MERCAVENTAS S.A.S.
MERCAVENTAS S.A.S. es una sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes colombianas.
Razón social: MERCAVENTAS S.A.S.
Domicilio: Colombia
Correo de atención de datos personales: [email protected] (recomendación enterprise: crear este correo)
Canal PQRS: [email protected] (recomendado)
La compañía actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que recolecta directamente o a través de terceros autorizados.
Esta Política será aplicada a todas las bases de datos físicas y digitales que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de MERCAVENTAS S.A.S., incluyendo pero sin limitarse a:
Clientes
Usuarios web
Leads comerciales
Proveedores
Contratistas
Empleados
Aspirantes
Accionistas
Visitantes
Aliados estratégicos
Aplican las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, incluyendo:
Autorización
Aviso de privacidad
Base de datos
Dato personal
Dato público
Dato privado
Dato sensible
Encargado del tratamiento
Responsable del tratamiento
Titular
Tratamiento
Transferencia
Transmisión
Habeas Data
(Se entienden incorporadas integralmente conforme a la ley para efectos interpretativos.)
Los datos personales tratados por MERCAVENTAS S.A.S. serán utilizados para:
Ejecutar relaciones contractuales
Proveer productos y servicios
Gestionar pagos y facturación
Cumplir obligaciones legales
Prevenir fraude
Gestionar logística y envíos
Administrar plataformas tecnológicas
Soportar auditorías
El titular autoriza expresamente a MERCAVENTAS S.A.S. para:
Realizar perfilamiento comercial
Analizar hábitos de consumo
Ejecutar campañas de marketing automatizado
Enviar promociones por cualquier canal
Implementar programas de fidelización
Realizar remarketing
Usar cookies y tecnologías de rastreo
La información podrá ser compartida con:
Pasarelas de pago
Operadores logísticos
Plataformas tecnológicas
CRM
Herramientas de marketing
Centrales de riesgo (cuando aplique)
Autoridades
Nunca será vendida sin autorización.
Como Responsable deberá:
Solicitar autorización previa
Informar finalidades
Garantizar seguridad de la información
Tramitar consultas y reclamos
Rectificar datos
Conservar prueba de autorizaciones
Implementar controles de acceso
Adoptar medidas contra fuga de información
MERCAVENTAS S.A.S. implementará:
✔ protocolos de ciberseguridad
✔ control de accesos por roles
✔ acuerdos de confidencialidad
✔ auditorías internas
✔ gestión de incidentes
✔ políticas de retención
El titular podrá:
Acceder a sus datos
Rectificarlos
Solicitar supresión
Revocar autorización
Solicitar prueba del consentimiento
Ser informado del uso
Presentar quejas ante la SIC
Canal: [email protected]
Podrán tratarse sin autorización cuando la ley lo permita.
Finalidades:
Gestión laboral
Seguridad social
Nómina
Evaluaciones
Control disciplinario
SG-SST
Prevención de riesgos
Seguridad corporativa
Se podrán usar datos biométricos para control de acceso.
Procesos de selección
Verificación de referencias
Estudios de seguridad
Prevención de fraude
Si no es seleccionado, los datos podrán conservarse para futuras vacantes.
MERCAVENTAS S.A.S. podrá:
Crear perfiles comerciales
Analizar comportamiento de compra
Ejecutar campañas personalizadas
Reportar a centrales de riesgo
Transferir datos a aliados logísticos
Realizar prospección
Se autoriza la toma de decisiones automatizadas cuando sea necesario para procesos comerciales.
Finalidades:
Evaluación
Vinculación
Pagos
Auditorías
SARLAFT / prevención LAFT
Reportes regulatorios
Control de acceso
Videovigilancia
Seguridad
Las grabaciones podrán ser usadas como prueba.
Ejercicio de derechos societarios
Convocatorias
Registro en libros
Datos recolectados vía:
Página web
Landing pages
Chatbots
Redes sociales
Se usarán para:
Contacto
Marketing
Analítica
Mejora de experiencia
Solo serán tratados cuando:
El titular lo autorice
Sea necesario legalmente
El titular no está obligado a suministrarlos.
Podrán usarse para:
Seguridad
Marketing
Publicidad
Redes sociales
Con autorización previa.
El tratamiento se realizará respetando el interés superior del menor y con autorización del representante legal.
Los datos podrán ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia.
MERCAVENTAS S.A.S. verificará que los receptores cumplan estándares adecuados de protección.
Los datos serán conservados:
Durante la relación contractual
Mientras exista obligación legal
Mientras la finalidad esté vigente
Posteriormente serán eliminados o anonimizados.
Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles.
Reclamos: máximo 15 días hábiles.
Cuando no sea posible, se informará la prórroga legal.
MERCAVENTAS S.A.S. adopta medidas como:
Encriptación
Firewalls
Backups
Monitoreo
Control de accesos
Capacitación interna
La presente política rige desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles para consulta pública.